AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: Septiembre de 2026
MADCATO (en lo sucesivo, "La Empresa"), con domicilio y operaciones de cobertura en la República Mexicana, y con portal de internet y correo electrónico de contacto en soporte@madcato.com, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted (a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico soporte@madcato.com, llamadas o WhatsApp) los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para prestarle el servicio solicitado:
Elaboración, desglose y envío de cotizaciones comerciales de materiales, equipos e insumos de construcción.
Procesamiento de pedidos, gestión de compras, facturación y cobro.
Coordinación logística y entrega de mercancía en sitio de obra, taller o domicilio indicado.
Gestión de importación directa de materiales o equipos especializados bajo especificación del cliente.
Atención a dudas, aclaraciones, garantías y seguimiento postventa.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Envío de actualizaciones de catálogos de suministros, promociones o información técnica de insumos de construcción.
Evaluaciones de calidad en el servicio y satisfacción del cliente.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a soporte@madcato.com.
2. ¿Qué datos personales recabamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, nombre de la empresa o constructora, cargo o puesto.
Datos de comunicación: Correo electrónico, número telefónico fijo y/o móvil (WhatsApp).
Datos de entrega y logística: Dirección de obra, taller o domicilio comercial para la entrega de insumos.
Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Domicilio Fiscal y Razón Social (únicamente en caso de requerir facturación).
Archivos y especificaciones: Listas de materiales, catálogos de conceptos o archivos adjuntos compartidos voluntariamente para la cotización.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros ajenos a Madcato, salvo en los siguientes casos estrictamente necesarios:
Empresas de transporte, fletes y logística para la entrega de mercancía en su domicilio u obra.
Autoridades competentes en los casos previstos por las leyes aplicables.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son conocidos como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a:
Correo electrónico de atención: soporte@madcato.com
La solicitud deberá contener: (a) Su nombre y correo electrónico de contacto; (b) Copia de una identificación oficial; (c) La descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (d) Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)
Le informamos que en nuestro portal de internet utilizamos tecnologías de rastreo estándar (cookies) a través de los servicios de Google Sites y Google Analytics para monitorear el comportamiento de navegación con el único fin de mejorar la experiencia del usuario y optimizar la carga del sitio. Estas cookies no recopilan información personal ni sensible de los visitantes.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de su publicación en esta misma página web.