TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COTIZACIÓN Y VENTA
Última actualización: Septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las operaciones comerciales, emisión de cotizaciones, pedidos y suministro de materiales, equipos e insumos realizados por MADCATO (en lo sucesivo, "La Empresa") a sus clientes (en lo sucesivo, "El Cliente").
Al solicitar una cotización o emitir una orden de compra a La Empresa, El Cliente acepta íntegramente las condiciones aquí establecidas.
1. Emisión y Validez de las Cotizaciones
Vigencia: Todas las cotizaciones emitidas por Madcato tienen una vigencia estándar de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión, salvo que se especifique explícitamente un periodo distinto en la propuesta comercial.
Precios y Moneda: Los precios están expresados en Moneda Nacional (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), a menos que se indique lo contrario. En productos de importación o cotizados en divisa extranjera, el precio final se ajustará al tipo de cambio oficial al día de la confirmación del pago.
Variación de Mercado: Transcurrido el periodo de vigencia, los precios y disponibilidades de stock estarán sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en costos de materias primas, fletes o aranceles de importación.
2. Confirmación de Pedidos y Esquema de Pago
Formalización: Todo pedido o suministro de material se considerará confirmado únicamente tras la recepción del comprobante de pago total (100%) y/o la orden de compra formal por parte del Cliente.
Esquema de Pago Estándar (100% Anticipado): Debido a que las operaciones de Madcato se gestionan sobre pedido, fabricación especial o importación directa, el Cliente deberá liquidar el 100% del valor total cotizado (incluyendo insumos, fletes, maniobras y logística) previo al procesamiento de la orden y embarque del material a sitio de obra, taller o domicilio.
Excepciones y Crédito B2B: Cualquier esquema de pago parcial, anticipo diferido o línea de crédito comercial aplicará únicamente para clientes corporativos o licitaciones con convenio previamente autorizado por escrito por el departamento de finanzas de La Empresa.
3. Tiempos y Condiciones de Entrega
Plazos: Los tiempos de entrega estimados se indican en cada cotización y comienzan a correr a partir de la confirmación del pago total.
Eventos de Fuerza Mayor: La Empresa no será responsable por retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control directo, tales como demoras aduanales, paros en transportistas, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.
Recepciones en Obra: Es responsabilidad del Cliente contar con el personal, equipo de maniobra y condiciones necesarias para la descarga del material en la ubicación de entrega acordada.
4. Inspección, Reclamaciones y Devoluciones
Revisión al Recibir: El Cliente o la persona autorizada en sitio de obra debe inspeccionar el material al momento de la entrega. Cualquier faltante, daño visible o discrepancia contra la nota de remisión debe anotarse de inmediato en el documento de recepción.
Plazo de Reclamación: El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la entrega para notificar por escrito a soporte@madcato.com cualquier vicio oculto o error en la especificación entregada.
Devoluciones:
No se aceptan devoluciones en productos sobre pedido especial, materiales cortados a medida (cables, tuberías especiales) o insumos de importación directa.
En productos de catálogo estándar en stock, las devoluciones autorizadas estarán sujetas a una penalización de hasta el 20% por concepto de reabastecimiento y manejo logístico, siempre que el material se encuentre en su empaque original e intacto.
5. Garantías de Producto y Equipo
Garantía del Fabricante: Todos los equipos y materiales suministrados por Madcato (generadores, válvulas, motores, luminarias, etc.) cuentan con la garantía directa del fabricante original.
Tramitación: La Empresa actuará como facilitador entre El Cliente y el fabricante para hacer valer la garantía ante defectos comprobados de fabricación, gestionando la revisión a través de soporte@madcato.com y respetando las políticas y dictámenes de la marca correspondiente.
Exclusiones: La garantía no cubre daños por mala instalación, negligencia en obra, fluctuaciones eléctricas indebidas, falta de mantenimiento o uso distinto al especificado en la ficha técnica del producto.
6. Atribución y Contacto Legal
Para cualquier duda, aclaración, seguimiento de cotizaciones o soporte postventa, La Empresa pone a disposición los siguientes canales oficiales:
Correo de Ventas y Cotizaciones: ventas@madcato.com
Correo de Soporte Técnico y Garantías: soporte@madcato.com
Sitio Web Oficial: [www.madcato.com](https://www.madcato.com)